Privacyverklaring

Wanneer in deze privacyverklaring verwezen wordt naar Levana Inspirerend Leven, wordt verwezen naar de eenmanszaak Levana Inspirerend Leven, met maatschappelijke zetel te Langestraat 20 in Brasschaat met ondernemingsnummer BE 0840 734 731.

Wanneer je beroep doet op de diensten van Levana Inspirerend Leven, vertrouw je haar jouw persoonsgegevens toe. Het kan ook zijn dat Levana Inspirerend Leven jouw gegevens via anderen heeft ontvangen in het kader van de diensten van Levana Inspirend Leven. Deze privacyverklaring wil jou duidelijkheid bieden over de gegevens die Levana Inspirerend Leven verzamelt, waarom Levana Inspirerend Leven deze verzamelt en wat Levana Inspirerend Leven hiermee doet. Hierbij wil Levana Inspirerend Leven er je tevens op wijzen dat Levana Inspirerend Leven steeds ter beschikking staat indien je aanpassingen wenst in de gegevens waarover Levana Inspirerend Leven beschikt.

In deze privacyverklaring wordt uiteengezet:

• welke gegevens Levana Inspirerend Leven verzamelt;
• hoe Levana Inspirerend Leven die gegevens gebruikt;
• hoe je jouw gegevens kunt laten aanpassen;
• hoe (lang) jouw gegevens bewaard worden;
• wanneer deze privacyverklaring van toepassing is;
• hoe de naleving van deze privacyverklaring wordt gecontroleerd en hoe wordt omgegaan met klachten omtrent deze privacyverklaring;
• hoe wijzigingen aan deze privacyverklaring worden gecommuniceerd.

Welke gegevens verzamelt Levana Inspirerend Leven?

Jouw gegevens worden in hoofdzaak verzameld voor het vaststellen van basisinformatie (met name je naam, voornaam, adres, de taal die je spreekt, jouw afspraken, betalingen, jouw contactgevens (e-mail, telefoon- of gsmnummer) alsook meer gevoelige informatie (met name je psychische gesteldheid, info omtrent je familiale situatie, je medische situatie, je seksuele geaardheid, je religieuze of levensbeschouwelijke opvattingen, … die Levana Inspirerend Leven nodig heeft voor het verstrekken van de diensten waarvoor je op haar beroep doet.

Voor nagenoeg alle diensten van Levana Inspirerend Leven dien je Levana Inspirerend Leven vooraf jouw belangrijkste identificatiegegevens mee te delen. Dit gebeurt via het maken van een afspraak, tijdens een eerste afspraak, bij het maken van een afspraak in de online agenda of het invullen van een contactformulier op de website. Deze gegevens worden opgeslagen in de beveiligde databanken van Levana Inspirerend Leven of de veilig bewaarde papieren bestanden van Levana Inspirerend Leven. Tijdens het verstrekken van de diensten kunnen bijkomende gegevens aan deze databanken/bestanden toegevoegd worden.

Het kan ook zijn dat Levana Inspirerend Leven gegevens over je ontvangt vanwege de persoon die op de diensten van Levana Inspirerend Leven beroep doet, omdat je bv. een familielid of zorgverstrekker van die persoon bent en omdat deze gegevens relevant zijn voor de diensten die Levana Inspirerend Leven aan deze persoon verstrekt.

Voor meer informatie over cookies die Levana Inspirerend Leven via haar website verzamelt, kan de de cookies policy op de website van Levana Inspirerend Leven raadplegen. 

Hoe gebruikt Levana Inspirerend Leven deze gegevens?

Levana Inspirerend Leven hecht veel belang aan de eerbiediging van jouw persoonlijke levenssfeer. De informatie die zij verzamelt overeenkomstig hetgeen hoger wordt beschreven, wordt behandeld in overeenstemming met de bepalingen van de General Data Protection Regulation (GDPR) ofwel Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van de natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens.

Levana Inspirerend Leven gebruikt jouw persoonsgegevens in hoofdzaak omdat dit nodig is om de zorgdiensten of sociale diensten te kunnen leveren en beheren waarvoor haar om tussenkomst verzocht (inclusief afsprakenbeheer, facturatie, oplossing van klachten of technische problemen). Levana Inspirerend Leven is hierbij gehouden tot geheimhouding van deze gegevens. Het verstrekken van deze diensten op jouw verzoek geldt als rechtsgrond voor het verwerken van jouw persoonsgegevens. Jouw persoonsgegevens worden daarbij enkel bewaard, ingekeken en gebruikt voor zover dat noodzakelijk is voor deze diensten.

Levana Inspirerend Leven deelt jouw persoonsgegevens met derden buiten Levana Inspirerend Leven als zij te goeder trouw van mening is dat deze gegevensdeling redelijkerwijs nodig is voor het volgende:

• voor het verstrekken en beheren van de zorgdiensten of sociale diensten (inclusief facturatie en het detecteren van technische problemen) waarvoor er op haar een beroep wordt gedaan. Hiervoor kunnen meer bepaald de volgende derden jouw persoonsgegevens ontvangen: administratieve diensten, cloud-providers, domeinbeheerders, online-afsprakensystemen, …;
• om te voldoen aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, wettelijke procedures of uitvoerbare verzoeken van overheidsinstanties;
• om rechtsvorderingen in te stellen of om zich tegen rechtsvorderingen te verdedigen. Hiervoor kunnen jouw persoonsgegevens worden overgemaakt aan rechtbanken, gerechtsdeurwaarders en advocaten, indien dat nodig blijkt.

Levana Inspirerend Leven vraagt om je toestemming voordat zij gegevens gebruikt voor andere doeleinden dan degene die hierboven staan beschreven. Zo kunnen jouw gegevens, zoals jouw e-mailadres, met jouw goedkeuring, aangewend worden om je op de hoogte te houden van onderwerpen welke voor jou relevant kunnen zijn. Indien je toestemming hebt gegeven, kan je deze toestemming te allen tijde intrekken door Levana Inspirerend Leven te contactreren via e-mail of brief. De intrekking van jouw toestemming doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking van jouw persoonsgegevens voor de intrekking van jouw toestemming.

Levana Inspirerend Leven doet haar uiterste best om zichzelf en haar cliënteel te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang tot of ongeautoriseerde aanpassing, openbaarmaking of vernietiging van gegevens die in haar bezit zijn. In het bijzonder geldt het volgende:

• Levana Inspirerend Leven evalueert periodiek en systematisch haar handelwijze met betrekking tot verzameling, opslag en verwerking van gegevens, waaronder fysieke beveiligingsmaatregelen, als bescherming tegen ongeautoriseerde toegang tot systemen;
• Levana Inspirerend Leven beperkt de toegang tot persoonlijke gegevens van medewerkers van Levana Inspirerend Leven, contractanten en agenten die deze gegevens moeten kennen om ze voor Levana Inspirerend Leven te verwerken. Deze personen zijn onderworpen aan strenge contractuele vertrouwelijkheidsverplichtingen en kunnen worden bestraft of ontslagen als ze niet voldoen aan deze verplichtingen.

Hoe kan je jouw gegevens laten aanpassen?

Mensen maken zich op verschillende manieren zorgen over hun privacy. Het is het doel van Levana Inspirerend Leven duidelijk te zijn over de gegevens die ze verzamelt, zodat je weloverwogen beslissingen kunt nemen over hoe jouw gegevens worden gebruikt. Je kan Levana Inspirerend Leven onder andere contacteren via e-mail of brief om:

• inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens bij Levana Inspirerend Leven en/of hiervan een kopie te krijgen;
• meer informatie te verkrijgen over hoe jouw persoonsgegevens door Levana Inspirerend Leven worden verwerkt;
• een aanvraag in te dienen om jouw gegevens te laten verbeteren, aan te vullen, overdragen of wissen;
• een klacht of datalek te melden.

Ingeval je aangeeft jouw persoonsgegevens te willen laten verbeteren of aanvullen, zal Levana Inspirerend Leven proberen deze gegevens snel bij te werken. In afwachting hiervan kan je verzoeken dat jouw gegevens voorlopig niet verder worden gebruikt.

Ingeval je aangeeft jouw persoonsgegevens te willen laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, dan zal Levana Inspirerend Leven proberen deze gegevens zo snel mogelijk in een machineleesbaar formaat over te dragen, mits het gaat om gegevens die je zelf aan Levana Inspirerend Leven hebt bezorgd (bv. attesten) en mits dit technisch mogelijk is en veilig kan gebeuren.

Indien je aangeeft jouw persoonsgegevens te willen laten wissen, dan zal Levana Inspirerend Leven zo snel mogelijk tot wissing overgaan, tenzij Levana Inspirerend Leven die gegevens wettelijk gezien moet bewaren of mag bewaren voor legitieme zakelijke of juridische doeleinden. Je kan in elk geval vragen dat jouw gegevens voorlopig niet verder worden verwerkt gedurende de periode dat Levana Inspirerend Leven nagaat of jouw gegevens gewist kunnen worden. Jouw verzet tegen het gebruik van jouw gegevens voor nieuwsbrieven en andere directe marketing zal hoe dan ook steeds worden gerespecteerd.

Wanneer je jouw persoonlijke gegevens bijwerkt, kan Levana Inspirerend Leven je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat zij jouw verzoek kan verwerken. Levana Inspirerend Leven kan bovendien verzoeken weigeren die onredelijkerwijs worden herhaald, onevenredige technische inspanningen vereisen (zoals het ontwikkelen van een nieuw systeem of het aanbrengen van fundamentele wijzigingen in een bestaande handelswijze), de privacy van anderen in gevaar kan brengen of zeer onpraktisch zouden zijn (zoals verzoeken met betrekking tot gegevens die zich op backupsystemen bevinden).

Indien je meent dat Levana Inspirerend Leven jouw persoonsgevens niet rechtmatig verwerkt en jouw privacyrechten niet respecteert, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Je wordt wel vriendelijk verzocht om klachten eerst aan Levana Inspirerend Leven voor te leggen, zodat we samen naar een snelle oplossing kunnen zoeken. 

Hoe (lang) worden jouw gegevens bewaard?

Levana Inspirerend Leven hanteert de volgende bewaartermijnen voor jouw gegevens:

 Nadien zal Levana Inspirerend Leven jouw persoonsgegevens wissen. Je hebt dan nog wel het recht om deze door Levana Inspirerend Leven voorlopig te laten bewaren, zonder dat Levana Inspirerend Leven deze gegevens kan gebruiken voor haar diensten, indien je deze gegevens nog nodig hebt in het kader van rechtsvorderingen. Je kan hiervoor Levana Inspirerend Leven onder andere contacteren via e-mail of brief.

Levana Inspirerend Leven verwerkt en bewaart jouw persoonsgegevens op servers binnen de Europese Economische Ruimte, waar de GDPR van toepassing is.

Als Levana Inspirerend Leven betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, blijft zij de vertrouwelijkheid van jouw persoonlijke gegevens waarborgen en stelt zij haar cliënteel op de hoogte voordat persoonlijke gegevens worden overgedragen of onderworpen aan een ander privacybeleid.

Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Levana Inspirerend Leven.

Hoe wordt de naleving van deze privacyverklaring gecontroleerd en hoe wordt omgegaan met klachten omtrent deze privacyverklaring?

Levana Inspirerend Leven controleert regelmatig of ze voldoet aan haar eigen privacyverklaring. Wanneer Levana Inspirerend Leven formele schriftelijke klachten ontvangt, neemt zij contact op met de persoon die de klacht heeft ingediend om vervolgacties af te spreken.

Hoe worden wijzigingen aan deze privacyverklaring gecommuniceerd?

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. Levana Inspirerend Leven zal alle wijzigingen van de privacyverklaring op deze pagina aangeven.